Жалоба на сотрудника налоговой инспекции за хамство

Важный материал по теме: "Жалоба на сотрудника налоговой инспекции за хамство" с полным раскрытием сопутствующих вопросов. Если у вас есть дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться за помощью к дежурному юристу.

Как правильно жаловаться на налоговую

С несправедливыми действиями представителей налоговой инспекции сталкивался, наверное, каждый бухгалтер. Сегодня мы расскажем, как правильно составить жалобу на решения, действия (бездействие) нерадивых налоговиков. А также о том, куда в зависимости от обстоятельств надо подать жалобу.

Вводная информация

Когда речь заходит о правилах обжалования действий и решений налоговых органов (а именно так официально называется данная процедура) нужно различать две сферы обжалования. В первую попадают не связанные с результатами налоговых проверок (как выездных, так и камеральных) жалобы на действия или бездействие инспекторов, а также изданные ими документы (требования, запросы, инкассо, отказ в возврате излишне уплаченного налога и т.п.). Вторую группу составят решения, изданные по итогам проверки. Это может быть как решение о штрафе, так и о взыскании сумм налогов, пеней без привлечения к ответственности.
Теперь поговорим о каждой из сфер в отдельности.

Если проверки не было

Если налоговый инспектор «обидел» бухгалтера вне рамок налоговой проверки (например, потребовал документы, требовать которые не имеет права или не ответил на заявление организации о зачете), то добиться справедливости можно двумя равнозначными путями.

Во-первых, можно подать мотивированную жалобу вышестоящему начальству. Причем жаловаться можно непосредственно руководителю ИФНС, в Управление по субъекту или сразу в ФНС — выбор остается за бухгалтером (ст. 138 НК РФ). Более того, законодательство не запрещает направить сразу несколько жалоб: например, непосредственному руководителю и в УФНС. Или в УФНС и ФНС.

В жалобе нужно четко и конкретно изложить факты. То есть указать на действия (бездействие), которые допустил инспектор; нормы Налогового кодекса или других актов, которые при этом были нарушены; последствия, к которым привело данное нарушение. Затем нужно привести свое требование — отменить решение инспекции, применить меры дисциплинарного воздействия и т.п. К жалобе можно приложить копии документов, подтверждающих правоту организации, а если обжалуется официальный документ, выпущенный инспекцией (например, требование), то обязательно нужно приложить и копию этого документа.

Жалобу подписывает руководитель или уполномоченное им лицо (в этом случае нужно приложить копию доверенности, если у инспекции ее еще нет, либо указать на то, что доверенность у инспекции имеется). Наконец, нужно составить два экземпляра описи документов, входящих в «жалобный» пакет.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Теперь жалобу можно либо принести лично и сдать в экспедицию, получив штампик о приеме на втором экземпляре описи, либо направить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Во-вторых, можно жаловаться сразу в суд. Этот путь предпочтителен в тех случаях, когда действия (бездействие) или решения инспекции затрагивают финансовые интересы организации. Например, выставлено инкассо на счет, или отказано в зачете/возврате налога. В этих ситуациях, как показывает практика, надеяться на восстановление справедливости вышестоящим начальством не стоит. Подача такой жалобы лишь затянет процесс.

Опять же, как показывает практика, подготовку заявления в суд лучше доверить юристу, поскольку ошибки, допущенные при этом могут либо затянуть процесс (если суд вернет заявление или оставит его без движения), либо стать причиной проигрыша дела. Поэтому организации, где нет своих специалистов-«арбитражников», лучше не скупиться и потратиться хотя бы на одну консультацию у адвокатов. Заметим, что этим траты не ограничатся — обращение в суд, в отличие от обжалования в вышестоящий орган, облагается государственной пошлиной.

Обжалование результатов проверки

Теперь поговорим о том, как обжаловать результаты проверки. Тут у бухгалтера гораздо меньше вариантов поведения. Первое, что нужно учитывать — обратиться в суд можно только после того, как была направлена жалоба вышестоящему руководству. Это правило действует с 2009 года, благодаря поправкам, внесенным в ст. 101.2 НК РФ.

При этом жаловаться вышестоящему руководству можно по-разному. Налоговый кодекс позволяет направить жалобу как на еще не вступившее в силу решение инспекции, так и на уже действующий документ. В первом случае речь идет об апелляционном обжаловании, а во втором — просто о жалобе. Давайте посмотрим, в чем разница между этими процедурами и какая из них выгоднее.

Апелляционная жалоба, как уже говорилось, подается в отношении еще не вступившего в силу решения о привлечении (об отказе в привлечении) к налоговой ответственности, выносящегося по результатам проверки. Срок, отведенный для подачи такой жалобы весьма короткий — всего 10 рабочих дней с даты вручения решения налогоплательщику или его представителю (п. 9 ст. 101, п. 2 ст. 139 НК РФ). Но положительной стороной такого «ускорения» является то, что решение не вступит в силу вплоть до его утверждения вышестоящим органом. А на это НК РФ отводит инспекции целый месяц (п. 3 ст. 140 НК РФ). Таким образом, подача апелляционной жалобы позволяет оттянуть вступление решения в силу. И это не единственный плюс апелляции.

Дело в том, что обжалование решения, не вступившего в силу, НК РФ признает полноценным досудебным обжалованием. А значит, если вышестоящий налоговый орган оставит решение инспекции в силе, организация сможет сразу же обратиться в суд. Это особенно важно, если речь идет о возможности списания средств со счетов налогоплательщика — суды гораздо чаще применяют обеспечительные меры по запрету списания денег со счетов, нежели налоговые органы.
Что касается процедуры подачи жалобы, то она передается через инспекцию, вынесшую решение (п. 3 ст. 139 НК РФ), поэтому направлять пакет документов непосредственно в УФНС не нужно.

Жалоба относительно вступившего в силу решения налогового органа, которое не было обжаловано в апелляционном порядке, подается в течение одного года с момента вынесения обжалуемого решения (п. 2 ст. 139 НК РФ). Однако срок этот «обманный». Дело в том, что, устанавливая его, законодатели никак не соотнесли этот срок со временем, которое отводит на судебное обжалование решений налоговых органов Арбитражный процессуальный кодекс. А в нем черным по белому написано: заявление в суд можно подать в течение трех месяцев со дня, когда организации стало известно о нарушении ее прав (п. 4 ст. 198 АПК РФ). Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что о нарушении своих прав организация узнает в тот момент, когда вступает в силу полученное ей решение налогового органа.

Читайте так же:  Алкогольное опьянение административное наказание

Таким образом, выходит, что, если держать в уме возможность дальнейшего обжалования вступившего в силу решения инспекции в суде, то подавать жалобу в вышестоящий налоговый орган нужно не позже, чем через месяц после вступления его в силу. Дело в том, что НК РФ отводит инспекторам на рассмотрение жалобы один месяц, но, если речь идет о жалобе на вступившее в силу решение, то этот срок может быть увеличен на 15 рабочих дней для получения от нижестоящей инспекции необходимых документов (п. 3 ст. 140 НК РФ). Вот и выходит, что у инспекции есть почти два месяца для законной проверки доводов, изложенных в жалобе, а отведенный Налоговым кодексом налогоплательщику на составление жалобы год сжимается до одного месяца. Так что затягивать с обжалованием решения, уже вступившего в силу, тоже не стоит. Обратите внимание, что в этом случае жалобу надо направлять непосредственно в УФНС, а не в инспекцию, принявшую решение.

Примечание

Ситуации, связанные с обжалованием решений об отказе в возмещении НДС, мы рассмотрим в следующей статье.

Источник:

ФНС научила правильно жаловаться на своих сотрудников

Федеральная налоговая служба проинструктировала недовольных. Она сообщила перечень сведений, которые рекомендуется отразить в жалобе (апелляционной жалобе) в налоговый орган. Этому вопросу посвящена публикация на сайте ФНС, в которой говорится:

Жалоба (апелляционная жалоба) подается в письменной форме. Жалоба (апелляционная жалоба) подписывается заявителем или его представителем (законным или уполномоченным).

Добавим, что порядок обжалования актов налоговых органов, а также действий или бездействия их должностных лиц изложен в главе 19 НК РФ. Порядок и сроки подачи жалобы в вышестоящий налоговый орган или вышестоящему должностному лицу регламентирует статья 139, а рассмотрение жалоб – глава 20 НК РФ.

Подача жалобы в вышестоящий налоговый орган (вышестоящему должностному лицу) не исключает права на одновременную или последующую подачу аналогичной жалобы в суд, если это не запрещено статьей 101.2 кодекса.

Налогоплательщик имеет право оспорить акт, принятый налоговым органом, при том, что существует возможность оспорить в суде конкретные действия фискальной службы, основанные на положениях такого акта. Такой подход закреплен Постановлением Президиума ВАС РФ от 04.10.2005 N 7445/05.

Для судебного обжалования актов налоговых органов, действий или бездействия их должностных лиц организации, а также индивидуальные предприниматели подают иск в арбитражный суд в соответствии с законодательством. Физические лица должны обращаться в суд общей юрисдикции в соответствии с законом «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».

Напомним, подробную информацию по вопросам, связанным с уплатой налогов, можно найти на нашем сайте в разделе «Справочник налогов». Там приводятся сведения о налоговой базе, ставках, льготах и налоговых вычетах и т.д. Ближайшие даты уплаты налогов, представления бухгалтерской и налоговой отчетности, а также сведений во внебюджетные фонды вы можете найти в разделе «Календарь бухгалтера».

Источник:

Жалоба на действия налоговых органов

Налогоплательщик имеет право обжаловать не только решения налоговых органов, как вступившие, так и не вступившие в силу, но и действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов (пп. 12 п. 1 ст. 21, ст. 137 НК РФ). Под действиями должностных лиц налоговых органов, которые могут обжаловаться, понимается ненадлежащее исполнение такими должностными лицами обязанностей, установленных ст. 32 НК РФ, а под бездействием – несовершение должностными лицами действий, предусмотренных их должностными обязанностями.

Например, в результате камеральной проверки налоговой декларации по прибыли, в которой, несмотря на то, что налог был исчислен к уплате, инспекция запросила пояснения о причинах снижения налоговой нагрузки и потребовала представить копии первичных документов, подтверждающих величину прибыли. Но требовать первичку в указанной ситуации налоговая инспекция не вправе. Если идти на поводу у инспекции вам не хочется, неправомерные действия ее должностных лиц можно оспорить.

Как написать жалобу на действия налоговой инспекции, расскажем в нашей консультации.

Куда писать жалобу на действия налоговых органов?

Жалоба на действия или бездействие должностных лиц налоговой инспекции подается в вышестоящий налоговый орган через ту налоговую инспекцию, действия или бездействие должностных лиц которой обжалуются (п. 1 ст. 138, п. 1 ст. 139 НК РФ). А уже налоговая инспекция, получив жалобу от налогоплательщика, должна будет передать ее в вышестоящий налоговый орган в течение 3 рабочих дней со дня поступления такой жалобы.

Жалоба на действия или бездействие должностных лиц налоговых органов подается в течение 1 года со дня, когда налогоплательщик узнал или должен был узнать о нарушении своих прав (п. 2 ст. 139 НК РФ).

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Нормы трудового права не дают определения какое поведение сотрудника компании считается хорошим, а какое расценивается как хамство.

Тем не менее при некорректном обращении к своим коллегам или партнерам организации, данный человек может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. При этом данные меры необходимо закрепить во внутренних нормах предприятия.

Увольнение за хамство работника допускается при соблюдении следующих условиях:

  • Нормы поведения описаны в трудовых инструкциях работника, оформленном с ним трудовом контракте, внутреннем нормативном акте. При этом с последним нужно ознакомить всех сотрудников.
  • Факт оскорбления и хамского отношения работника к коллегам и партнерам был зафиксирован путем составления соответствующего акта. Основанием для его составления выступает докладная или поступившая жалоба.
  • Первоначально работнику выносится наказание в виде устного замечания.
  • Если работник совершает данный проступок повторно, он привлекается к дисциплинарному взысканию. У него должна быть запрошена объяснительная, а наложение взыскания оформляется письменным распоряжением руководителя.
  • Увольнение следует, если у данного человека существует три нарушения, которые к моменту увольнения считаются непогашенными. Эти нарушения не обязательно могут быть связаны с хамским отношением. Если нарушения с оскорблением личности повторяются, то работника, который нарушает правила можно уволить за неоднократные нарушения дисциплины труда.
Читайте так же:  Пересчет налога на имущество физических лиц

Источник:

Заявления

Как оформляется жалоба в налоговую, если инспекция не реагирует на ваши требования: правила составления, образец жалобы. Порядок отправки жалобы в налоговую инспекцию.

Тривиальная ситуация. Вы имеете право на налоговый вычет (что такое вычет смотрите по ссылке). Вы подали в инспекцию все документы, которые необходимо (декларацию по форме 3 НДФЛ, заявление на вычет, заявление на возврат налога и т. д.). Как мы уже писали инспекция обязана вернуть вам налог в течение одного месяца с момента подачи заявления на возврат (подробнее о сроках возврата налога смотрите по ссылке). Но инспекция никак не реагирует. Прошел месяц, два, три, полгода — а в ответ тишина. Что делать в такой ситуации? Писать жалобу. Вот о том как должны быть оформлена жалоба в налоговую инспекцию мы и поговорим.

На нашем сайте есть уникальный сервис «Жалоба в налоговую он-лайн» который позволяет отправить жалобу на налоговую инспекцию не выходя из квартиры или офиса.

Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным?

Правила поведения работника на предприятии с коллегами, руководством, клиентами и партнерами должно быть определено в локальных нормативных актах, а также правилами делового общения.

В ТК закреплено, то любой работник должен общаться с учетом профессиональных, корпоративных, социальных норм.

Каждый работник должен быть ознакомлен с принятым положением под роспись. Благодаря этому, у него будут четкие критерии, по которым его поведение будет оценено как неправомерное.

Оскорбление

Этот проступок выражается в неправомерных действиях сотрудника по отношению к третьему лицу, которые привели к унижению его чести и достоинства.

В качестве оскорбления можно расценивать использование нецензурной лексики, сравнение оппонента с каким-нибудь одушевленным либо неодушевленным предметом и т. д.

Очень часто оскорбления можно встретить между коллегами, а также у начальства по отношению к своим подчиненным.

Хамское поведение

Хамство предполагает грубое, наглое поведение либо высказывание работника. Чаще всего хамство затрагивает всех окружающих, а не направлено на какое-либо лицо.

Обычно хамство выступает как выражение превосходства работника над окружающими его людьми. Часто такое поведение можно встретить среди коллег, которые скрывают свою некомпетентность.

Отказ от выполнения возложенных обязанностей

При подписании трудового соглашения между работником и администрацией, он обязуется исполнять обязанности, возложенные на него данным документом. Но иногда возникает ситуация, когда работник отказывается от исполнения данных обязанностей.

Такое право дается ему трудовым законодательством, но только в ситуациях, когда администрация не исполняет свои обязательства по уплате зарплаты, либо при иных уважительных причинах.

Манипуляции в отношениях

Манипуляция предполагает, что работник будет использовать слабую сторону другого человека с целью получения какой-либо выгоды.

Манипуляции могут наблюдаться не только между коллегами, но также и у начальства по отношению с подчиненными. Иногда факт манипуляции очень сложно определить.

Однако, если вторая, пострадавшая, сторона выявляет наличие манипуляции, она может пожаловаться на этой вышестоящему начальству.

Допустимые сроки ответа на жалобу

При определении срока, в течение которого предприятие должно дать ответ на поступившую жалобу, имеет значение от кого она поступила.

Если она исходит от органа государственной власти, то ответ на нее надо составить в течение тридцати дней. Когда для ответного письма требуется получения дополнительной информации от третьих лиц, этот период может быть увеличен еще на тридцать дней.

Какие меры наказания могут быть применены?

Меры дисциплинарной ответственности определены нормами законодательства. Также хозяйствующий субъект имеет право устанавливать меры воздействия на работника за дисциплинарный проступок.

Главное требование, чтобы с актами, которые их установили, были ознакомлены сотрудники компании под роспись.

Статьи 192 и 193 ТК РФ устанавливают строгий перечень взысканий, которые работодатель может применять к своим работникам:

  1. Объявления в устной форме замечания.
  2. Вынесение приказом руководства выговора.
  3. Расторжение с работником трудового контракта.

Чтобы применить меры дисциплинарного взыскания правильно, необходимо соблюдение установленных процедур, в том числе представление работником фирмы объяснительной, в котором он поясняет происшедшее.

Если сотрудник откажется от нее, это не означает, что работодатель не сможет его за это уволить.

Важно учитывать и период, когда работника можно привлечь к ответственности. По закону это время ограничено одним месяцем. Работодатель должен помнить, что за одно и то же нарушение нельзя наказывать дважды.

Обязательно необходимо учитывать, что премиальные начисляются за соблюдение установленных определенных критериев.

Если они нарушаются, то выплата премиальных не производиться. Это не является дисциплинарным наказанием, а считается материальным последствием сложившейся ситуации.

Главное, чтобы критерии, по которым премия начисляется или не начисляется были зафиксированы в соответствующем положении и с этим актом работники были ознакомлены под роспись.

Куда обратиться с претензией

Жалоба руководству

Первым этапом можно подать жалобу на работнику его вышестоящему руководителю. Такой документ нужно передавать через секретаря, и он должен иметь входящий номер регистрации. При получении письменного обращения заявителю должен быть дать письменный ответ.

В поданном обращении необходимо подробно написать о фактах хамского поведения работника. Однако при составлении документа нужно обязательно соблюдать правила деловой переписки. При подаче обращения руководителю в тексте нельзя указывать, как именно он должен поступить с нарушителем.

Трудовая инспекция

Если хамское поведение на предприятии исходит от руководителя, то на него можно подать жалобу в трудинспекцию. По обращению должна быть проведена проверка, которая установит факты нарушения действующего законодательства России.

При подаче обращения в госорган очень важно предоставить доказательства такого поведения, поскольку вряд ли руководитель будет вести себя так с проверяющими.

Читайте так же:  Случаи выездных налоговых проверок

Поэтому, в качестве них могут быть использованы:

  • Аудио и видео фиксация;
  • Показания очевидцев нарушения в письменном виде.

Последствием обращения в трудинспекцию может быть наложение на нарушителя штрафа.

Прокуратура

В случае, когда трудинспекция не смогла разрешить образовавшийся конфликт, можно обратиться с жалобой в прокуратуру. По результатам разбирательства виновный может быть призван к ответственности.

Однако и в этой ситуации автор обращения должен предоставить полные неоспоримые доказательства хамского поведения по отношению к нему.

Коллективный иск

Может сложиться ситуация, когда некорректное поведение работника касается сразу нескольких лиц. В этом случае они могут подать жалобу коллективно.

Такая жалоба может быть подана и в судебные органы. При этом в данной ситуации через суд можно получить различные компенсации, не только предусмотренные законодательством, но и за моральный ущерб.

Составление и подача претензии

С целью донести факт происшествия до руководства, пострадавший должен писать претензию. Она может подаваться как от других работников, так и от клиентов организации.

Виды жалоб

Рассмотрим, какие типы жалоб существуют.

Индивидуальная

В случае, если жалоба на сотрудника подана одним человеком — коллегой либо посетителем, она будет считаться индивидуальной.

Документ должен обязательно содержать личные данные заявителя, в противном случае он может быть не рассмотрен. Такой вид жалоб чаще всего встречается на практике.

Коллективная

Если поведение работника отразилось на целом коллективе, то все оскорбленные граждане могут составить единую коллективную жалобу.

Здесь самым важным является то, что права каждого, кто проставит свою подпись, должны быть нарушены в результате инцидента. Коллективная жалоба обычно имеет больший вес.

Структура претензии

Индивидуальная либо коллективная жалоба на коллегу по работе образец должна включать следующие данные:

  • Информация об организации либо учреждении, которая является получателем жалобы;
  • Сведения о составителе документа — его личные данные и должность. В случае, если жалоба подается коллективно, то необходимо перечислить всех заинтересованных в разбирательстве лиц.
  • Информация о совершенном проступке — кто это сделал, в чем выразилось нарушение и т. д.
  • Дата, когда была написана жалоба;
  • Подпись составителя обращения (либо подписи всех работников, кем была написана коллективная жалоба на непорядочного сотрудника);
  • Сведения о документах, которые были составлены для подкрепления обвинений.

При составлении текста жалобы необходимо придерживаться правил делового письма.

Способы подачи

Подать жалобу необходимо таким образом, чтобы это действие было отмечено документально.

Поэтому, лучше всего произвести это следующими способами:

  1. В руки секретаря, ответственного работника госоргана и т. д. В таком случае необходимо иметь при себе две копии документа, при этом на второй принимающее лицо делает отметку о получении.
  2. При помощи почтового отправления — в этом случае перед отправкой документа необходимо на почте оформить опись вложения, а сам конверт должен содержать уведомление о получении его адресатом. Таким образом, фактом подачи жалобы будет считаться вернувшееся уведомление.
  3. Подать жалобу в некоторые госорганы можно через сеть интернет онлайн. В этом случае работнику должна прийти электронная квитанция с присвоенным обращению номером.

Форма жалобы в налоговую инспекцию на неправомерные действия

Видео (кликните для воспроизведения).

О форме и содержании жалобы налогоплательщика на незаконные действия налоговых органов или бездействие их должностных лиц рассказано в ст. 139.2 НК РФ.

Подписанная подающим ее лицом или его представителем жалоба представляется в письменном виде:

  • или лично;
  • или по почте с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • или через ТКС;
  • или через личный кабинет налогоплательщика.

Жалоба на действие налогового органа (образец приведен ниже) должна содержать:

  • Ф.И.О. и место жительства физлица, которое подает жалобу, или наименование и адрес организации;
  • предмет обжалования (действия или бездействие должностных лиц налоговой инспекции);
  • наименование налоговой инспекции, действия или бездействие должностных лиц которой обжалуются;
  • основания, по которым заявитель считает, что его права нарушены;
  • требования лица, подающего жалобу;
  • способ получения решения по жалобе (на бумаге, в электронной форме через ТКС или через личный кабинет налогоплательщика).

В жалобе можно также указать номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения.

В случае подачи жалобы представителем к ней нужно приложить соответствующую доверенность.

Также к жалобе можно приложить любые иные документы, которые бы подтверждали ее обоснованность.

Приведем для жалобы на действия налоговой инспекции образец ее заполнения.

Источник:

Жалоба на сотрудника налоговой инспекции за хамство

Начальнику Межрайонной ИФНС России № 19 по Московской области

Дрозденко Л.Д.

от гр. Кунаева Дениса Сергеевича;

Контакт: (916) 114 1111; (903) 000 1111

ЖАЛОБА

на сотрудника налогового органа

Уважаемая Лидия Дмитриевна,

Убедительно прошу Вас принять меры дисциплинарного характера и провести разъяснительную беседу с начальником отдела выездных проверок Межрайонной ИФНС России № 19 по Московской области Павловой Мариной Васильевной на предмет её соответствия занимаемой должности, а также осознания последней правил и требований профессиональной этики по отношению к субъектам налоговых правоотношений, установленных Налоговым кодексом Российской Федерации.

Не затрагивая профессиональных качеств вышеуказанного сотрудника инспекции, считаю необходимым обратить Ваше внимание на не достойное поведение Павловой в общении с окружающими её лицами.

Павлова позволяет себе действия, не соответствующие положению начальника отдела и, более того, высокого общественного статуса сотрудника налогового органа.

В соответствии со ст. 33 Налогового кодекса Российской Федерации должностные лица обязаны (в числе прочего) корректно и внимательно относиться к налогоплательщикам, их представителям и иным участникам отношений, регулируемых законодательством о налогах и сборах, не унижать их честь и достоинство.

Начальник отдела выездных налоговых проверок Павлова относится к своим собеседникам высокомерно, позволяет себе прерывать собеседников на полуслове, нагло выставить посетителя из кабинета государственного органа. Конечно же таким посетителем являлся я.

Сегодня во время моей беседы с сотрудниками возглавляемой Вами инспекции Павлова бесцеремонно вмешалась в разговор, происходивший не в рамках налогового процесса, и прервала его. Подобные действия более соответствуют торговцам на сельскохозяйственном рынке, но никак не сотрудникам налогового органа.

Читайте так же:  Заполнение декларации 3 ндфл второй год

На замечание относительно нарушения имевшей место беседы Павлова перешла на крайне повышенный тон разговора и позволила себе фамильярные нравоучения в мой адрес.

Считаю необходимым обратить Ваше внимание на то, что согласно принципам государственной налоговой политики Российской Федерации сотрудник инспекции по налогам и сборам должен иметь профессиональный опыт, уровень образования, личностные качества соответствующие требованиям должности. Строгое соблюдение правил этикета — важное условие высокой культуры поведения сотрудника налоговых органов РФ.

Цель настоящей жалобы не в наказании конкретного сотрудника, которого он может и не понять, не в личной мести и прочих мотивах, а в недопущении продолжения подобного поведения сотрудника налоговой службы Павловой в отношении своих (и не только) собеседников, налогоплательщиков и их представителей.

Уверен, что Марина Васильевна заслуживает внимания к себе и профилактическая беседа руководства с ней будет не лишней, поскольку подобное поведение Павловой М.В. озвучивалось и другими налогоплательщиками и продолжение Павловой непрофессионального подхода к своим правам и обязанностям, своему статусу и возможностям, приведет к необходимости обращения с подобной жалобой в Управление налоговой службы по Московской области с соответствующим контролем её рассмотрения.

Источник:

Хамство в налоговой

Есть в Налоговом кодексе РФ норма (пункт 3 статьи 33), согласно которой должностные лица налоговых органов обязаны корректно и внимательно относиться к налогоплательщикам, их представителям и иным участникам отношений, регулируемых законодательством о налогах и сборах, не унижать их честь и достоинство.

Так вот, мне кажется, что в настоящий момент налоговики напрочь про неё забыли.

Недавно я представлял интересы одной организации в налоговой инспекции при рассмотрении материалов выездной налоговой проверки.

Блин! На меня смотрели как на преступника! Такие лица недовольные. Огрызаются, перебивают, выражают крайнее недовольство, нервничают, вобщем, ведут себя просто недопустимо!

Когда я работал в инспекции — себе такого не позволял. Я осозновал, что я работаю в первую очередь для налогоплательщика. Это за счёт ено налогов я получаю зарплату. Я, будучи на госслужбе — обслуживающий персонал налогоплательщика.

Короче, неправильно все это.

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Комментарии (10)

Наверное это всё-таки организационная проблема, решение которой зависит, как от руководства данного ЕЦР, так и от технической оснащённости этого центра.

Естественно, нельзя сбрасывать со счетов и исполнительность (неисполнительность) «клерков».

Система должна «обкататься»! И в этот период возможны ВСЯКИЕ неполадки в организации процесса заказа и получения документов.

Кстати, у нас в СПб, тоже только ОДНА налоговая инспекция (МИФНС № 15), где регистрируют и ЮЛ, и ИП.

Вроде бы исправно действует. Хотя «косяки» тоже бывают.

Кстати, у нас в СПб, тоже только ОДНА налоговая инспекция (МИФНС № 15), где регистрируют и ЮЛ, и ИП.

Как мне сказал этот «ангел», у нас хотят сделать как в Москве ИФНС №1. Идея хорошая, просто организация хромает. Но хромать, я думаю, будет долго. Ей нужно устаканиться.

А что вдруг переметнулись в стан противника? Или надоело бизнес кошмарить?

А давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны.

В одной из налоговых инспекций Липецка у меня в один прекрасный день не смогли принять ни заявление о регистрации юридического лица, ни налоговую декларацию 3-НДФЛ.

При этом я, с явным намерением учинить скандал, не смог в этот день поймать никого из руководства.

К руководству на прием удалось попасть «на комиссию — собеседование», которую у нас проводят в процессе регистрации юрлица. Там я смог высказать заместителю руководителя ИФНС все, что о них думаю.

Ответ был весьма интересным: «Те пять человек, которых Вы видите перед собой — третья часть всех оставшихся в инспекции сотрудников. Все остальные уволились, не удовлетворенные условиями труда. Потому то Вы и не застали никого из руководителей, потому что мы на «ковре» у областного руководства были».

И я верю. Кто в налоговой инспекции (как и в любом госоргане) получает достойную зарплату? Человек, имеющий стаж государственной службы, классный чин, и т.п. Львиную долю денежного содержания налогового инспектора составляют именно различные доплаты и надбавки. Собственно оклад — меньше МРОТ (около 4500 рублей — со слов одного уволившегося инспектора).

Человек, пришедший на службу в налоговую инспекцию, за первый месяц работы получит «на руки» около 6000 рублей, затем — от 8000 до 10000 рублей.

Много ли желающих работать за такую зарплату, да ещё с дополнительными обязанностями: запретом подработок на стороне, предоставлением декларации и доходах и имуществе супруга и детей.

Вот и сидят в инспекции закоренелые товарищи, которые уверены в своей незаменимости и не боятся ни Бога, ни черта, ни суда.

А в особо экономически неблагополучных регионах в инспекциях сидят блатные, которые уверены, что их все равно «отмажут».

Источник:

Жалоба на сотрудника: в каком случае подается и куда, могут ли уволить за хамство?

Каждая компания привлекает сторонних граждан, которые выступают как ее работники и выполняют свои трудовые обязанности. Нередко эти лица вступают в отношения с иными людьми, действуя от лица организации. Но может случиться так, что этот работник вступит в конфликт с кем-то, и будет оформлена жалоба от третьего лица на сотрудника.

Как должна быть направлена жалоба в налоговую

Жалобу вы можете передать в инспекцию лично, отправить по почте или воспользоваться нашим сервисом «Жалоба в инспекцию он-лайн» и отправить ее по интернету не выходя из квартиры или офиса.В первом случае (при передаче лично) составьте жалобу в двух экземплярах. Первый отдайте в инспекцию. Второй — останется у вас. При этом потребуйте от сотрудника налоговой инспекции, принимающего жалобу, проставить на вторых (ваших) экземплярах отметку-штамп о принятии жалобы с указанием текущей даты.

Во-втором случае (по почте) отправляйте жалобу письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните почтовую квитанцию об отправке и впоследствии полученное уведомление. Эти документы будут подтверждать факт отправки жалобу в налоговую инспекцию.

Читайте так же:  Как уничтожить протокол об административном правонарушении

Сроки рассмотрения жалобы в налоговую

Жалоба, поступившая в налоговую инспекцию, подлежит регистрации в течение трех дней (ст. 8 Закона). Она должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Закона). Соответственно, с момента поступления жалобы до момента подготовки ответа на нее должно пройти максимум 33 дня. В исключительных случаях, руководитель инспекции или его заместитель вправе продлить срок этот срок, но не более чем на 30 дней. О продлении срока налоговики обязаны вас уведомить.

Содержание жалобы в налоговую

Помимо обязательных реквизитов в жалобе, желательно, внятно изложить ваши претензии. Оптимальный вариант указать и нормы закона, которые по вашему мнению нарушены. Приводим вам образец подобной жалобы с укзанием всех необходимых норм.

Жалоба в налоговую: обязательные требования

По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен:

  • указать наименование госоргана куда направляется обращение (например, «ИФНС № 22 по г. Москве») или ФИО лица, кому направлено обращение и его должность (например, «Руководителю ИФНС № 22 по г. Москве, Иванову Ивану Ивановичу»;
  • указать свои фамилию, имя, отчество;
  • указать свой почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;
  • привести суть обращения (жалобы, заявления, предложения) в свободной и произвольной форме;
  • поставить свою личную подпись;
  • поставить текущую дату.

Пояснения к форме жалобы в налоговую

Жалобы в налоговую инспекцию составляют в произвольной форме. Какого либо специального бланка для них законом не предусмотрено. Однако, ЛЮБЫЕ заявления должны отвечать определенным требованиям. Они сформулированы в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Закон).

Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать

Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы. Например вам откажут в рассмотрении, если:

  • в жалобе нет реквизитов о которых мы уже говорили;
  • текст жалобы не поддается прочтению;
  • в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • ответ по существу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну и т. д. и т. п.

Жалоба на бездействие налоговой инспекции и непредоставление вам налогового вычета (образец)

КОМУ Руководителю Инспекции ФНС России № 15 по г. Москве
КУДА 127254, г. Москва, ул. Руставели, дом 12/7
ОТ КОГО Петрова Ивана Николаевича
ИНН 771501300875
ДОК.УД. ЛИЧНОСТЬ Паспорт
серия, номер 45 00 675002
кем выдан УВД «Текстильщики» г. Москвы (код подразд. 456-098)
дата выдачи 28.06.2009
ПРОЖ. ПО АДРЕСУ 109125, г. Москва, Люблинская ул., дом 9, корп. 2, кв. 28
КОНТ. ТЕЛЕФОН 8-499-179-52-64 (дом.); 8-916-065-06-68 (моб.); 8-499-165-98-85 (раб.)

ЖАЛОБА

В соответствии со статьей 2, 5 и 9 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляю вам настоящую жалобу и требую ее рассмотрения в установленный законодательством срок.

В январе 2020 года в ИФНС России № 15 по г. Москве мною была направлена декларация о доходах физических лиц (форма 3-НДФЛ) с целью получения имущественного налогового вычета, связанного с приобретением квартиры, установленного пп. 2 п. 1 ст. 220 Налогового кодекса РФ. К декларации прилагались все документы, подтверждающие мои расходы на приобретение квартиры, Справка о доходах за 2019 год (форма 2-НДФЛ), заявление на возврат переплаченного мною налога на доходы физических лиц в сумме 164 274 руб. 00 коп. с указанием банковских реквизитов для перечисления. Декларация и все прилагающиеся к ней документы получены ИФНС России № 15 по г. Москве, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении.

До настоящего времени никакого решения по моей декларации (о возврате налога или об отказе в этом) ИФНС России № 15 по г. Москве не принято. Сумма налога мне не возвращена. В соответствии с п. 6 ст. 78 Налогового кодекса РФ сумма излишне уплаченного налога подлежит возврату по письменному заявлению налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления. Никаких исключений из этого порядка в части налога на доходы физических лиц Налоговый кодекс РФ не устанавливает. Указанный срок истек в феврале 2020 года.

В связи с вышеизложенным я требую соблюдения норм налогового законодательства, возврата мне налога или предоставления мотивированного отказа в этом. В случае игнорирования моего законного требования я буду вынужден жаловаться на Ваше бездействие и нарушение норм налогового законодательства со стороны ИФНС России № 15 в Управление ФНС России по г. Москве и Федеральную налоговую службу РФ.

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Портааа Портал «Ваши налоги»
2020

Источник:

Налоговых инспекторов будут увольнять за хамство

Глава Федералной налоговой службы России Михаил Мишустин обратился с письмом в адрес руководителей территориальных налоговых органов, в котором указал на то, что критерием оценки исполнения должностных обязанностей государственными гражданскими служащими налоговых органов является «корректное и внимательное отношение к налогоплательщикам». Об этом сообщает Прайм-ТАСС во вторник, 31 мая.

В соответствии с требованиями статьи 33 Налогового кодекса РФ и кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих ФНС России в отношениях с налогоплательщиками сотрудники налоговых органов должны проявлять вежливость, такт, чуткость и внимание, быть образцом воспитанности, высокой культуры общения и поведения, уважительного отношения к людям.

Руководитель ФНС особо отметил, что по каждому факту безответственного, предвзятого, нетактичного поведения, грубости, формализма и хамства по отношению к налогоплательщикам должны приниматься меры дисциплинарного воздействия к виновным должностным лицам вплоть до их увольнения из налоговых органов.

Мишустин призвал принять действенные меры по повышению качества работы с налогоплательщиками и предупредил всех руководителей территориальных налоговых органов о персональной ответственности за организацию этой работы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник:

Источники

Жалоба на сотрудника налоговой инспекции за хамство
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here